Llamadas de números desconocidos: una amenaza creciente en México
Las llamadas de números desconocidos se han convertido en un fenómeno cotidiano en México, presentando un espectro que va desde simples ofertas comerciales hasta intentos de fraude y extorsión telefónica. Estas comunicaciones no deseadas suelen ser insistentes y pueden ocurrir a cualquier hora, generando preocupación y molestia entre los usuarios. En este contexto, es crucial saber cómo identificarlas y actuar de manera segura para proteger la información personal y la integridad.
El problema del spam telefónico: más allá de colgar
Recibir llamadas de spam es una realidad diaria para miles de mexicanos, ya sea para ofrecer créditos, seguros o promociones, o incluso para cometer fraudes. Colgar de inmediato puede parecer la solución más rápida, pero según el blog de la empresa tecnológica Grasshopper, esta acción puede tener el efecto contrario. Al cortar la llamada sin emitir palabra, se envía una señal clara a los sistemas de marcación: el número existe y está activo.
Estas plataformas utilizan algoritmos que registran cada intento de contacto y la respuesta del usuario. Cuando una llamada se corta de inmediato, el sistema interpreta que no hubo respuesta humana, pero confirma que la línea está operativa, aumentando la probabilidad de que el número vuelva a ser marcado. Además, los algoritmos recopilan datos como la duración y el horario, ajustando sus estrategias para insistir en momentos con mayor probabilidad de respuesta.
Estrategias para responder sin riesgo
La clave para manejar llamadas de spam no está en evitar contestar, sino en cómo hacerlo. No se recomienda entablar conversaciones largas ni dar explicaciones detalladas. En su lugar, se sugiere responder de forma breve y directa con frases como “No me interesa” o “Eliminen mi número de su base de datos”. En el caso de llamadas legales, las empresas están obligadas a respetar esta solicitud y retirar el número de sus registros.
Es importante evitar responder con el clásico “¿sí?”, ya que puede ser usado en fraudes donde se graba una respuesta afirmativa para simular la aceptación de un servicio o contrato. Después de dar una respuesta negativa, lo recomendable es cortar la llamada y no continuar la conversación.
Herramientas tecnológicas para bloquear llamadas
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos recomienda utilizar servicios de bloqueo y etiquetado de llamadas, que permiten registrar el rechazo como definitivo y, en algunos casos, eliminar el número de futuras listas de contacto. Los teléfonos inteligentes cuentan con funciones integradas para identificar y bloquear llamadas sospechosas.
- En iPhone: Usa la función “Silenciar llamadas desconocidas”, que envía las llamadas de números no reconocidos directamente al buzón de voz. Accede a la sección Teléfono dentro de la configuración y activa esta opción. Revisa la lista de “Recientes” por si se filtró alguna llamada legítima.
- En Android: Bloquea números desde la pestaña “Recientes” tocando el avatar de la llamada, luego los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Bloquear números”. También puedes reportar el número como spam y activar funciones de identificación de llamadas y protección contra spam dentro de la aplicación Teléfono.
Aplicaciones como Truecaller o Hiya permiten reconocer números reportados por otros usuarios y bloquear automáticamente aquellos asociados a campañas de spam. Kaspersky también recomienda utilizar estas herramientas integradas para reducir contactos no deseados.
Medidas adicionales y precauciones
Ningún sistema puede bloquear por completo todas las comunicaciones no deseadas, por lo que los especialistas recomiendan combinar distintas medidas. Entre las acciones adicionales se incluyen:
- Utilizar herramientas del proveedor telefónico, ya que las compañías suelen contar con sistemas propios para detectar y filtrar llamadas sospechosas.
- Registrar el número en listas de “no llamar”, disponibles en varios países para excluir teléfonos de bases de datos usadas por empresas de telemercadeo.
- En México, puedes registrar tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) si las llamadas de spam continúan.
Es fundamental no proporcionar información personal, como nombres, direcciones, datos de familiares, cuentas bancarias o información sensible en estas llamadas.
Extorsión telefónica: cómo actuar ante amenazas
Las llamadas con amenazas, donde desconocidos aseguran tener vigilada a la víctima o conocer su ubicación para exigir dinero, son una forma común de extorsión telefónica. De acuerdo con autoridades de seguridad, en la mayoría de los casos se trata de fraudes diseñados para generar miedo y presión psicológica.
Si recibes una llamada de este tipo, lo más importante es mantener la calma. No proporciones información personal y evita engancharte en la conversación. Lo recomendable es colgar de inmediato y posteriormente llamar a familiares para verificar que se encuentren bien. Después de la llamada, reporta el número y denuncia ante las autoridades correspondientes. También se sugiere bloquearlo y alertar a conocidos y familiares, especialmente a adultos mayores, quienes suelen ser blanco frecuente de estos delitos.
En resumen, enfrentar llamadas de números desconocidos requiere una combinación de precaución, uso de tecnología y conocimiento de las herramientas disponibles. Al seguir estas recomendaciones, los usuarios pueden reducir significativamente los riesgos asociados con el spam, el fraude y la extorsión telefónica en México.
