FEMSA reestructura su fintech Spin tras no cumplir objetivos de crecimiento
La empresa FEMSA, uno de los conglomerados más importantes de México, ha implementado una significativa reestructuración en su plataforma financiera digital Spin, que incluye recortes de personal y ajustes operativos, después de no alcanzar los objetivos de crecimiento establecidos. Según información reportada por Bloomberg, esta decisión forma parte de una estrategia más amplia para reducir costos y redefinir el enfoque digital del grupo en un mercado cada vez más competido.
Recortes de personal y ajustes estratégicos en Spin
De acuerdo con fuentes cercanas al proceso citadas por Bloomberg, cientos de empleados han sido despedidos específicamente en Spin, la plataforma financiera vinculada a la extensa red de tiendas Oxxo. Este ajuste forma parte de un recorte total que afecta aproximadamente a mil 300 trabajadores en diversas áreas corporativas, incluyendo los sectores de retail y embotellado.
Spin fue concebida originalmente como una apuesta estratégica para aprovechar la red de más de 24 mil tiendas Oxxo y atraer a usuarios que tradicionalmente se encuentran fuera del sistema bancario formal, particularmente aquellos vinculados a la economía informal. La plataforma permite a los usuarios realizar operaciones financieras básicas como depósitos y retiros en efectivo directamente en los establecimientos Oxxo.
Crecimiento en usuarios no se traduce en beneficios comerciales
A pesar de que Spin ha logrado sumar millones de usuarios a su plataforma, este crecimiento no se ha convertido en el motor comercial esperado. En el más reciente reporte de resultados de FEMSA, el director general José Antonio Fernández Garza-Lagüera reconoció públicamente que la plataforma "no ha cumplido con las expectativas" como herramienta para atraer más consumidores a las tiendas físicas.
Esta desconexión entre el crecimiento digital y el impacto comercial se evidencia en los datos del cuarto trimestre de 2025, donde el tráfico en tiendas Oxxo experimentó una caída del 0.6%, según cifras citadas por Bloomberg. Ante este escenario desafiante, FEMSA ha decidido implementar varias medidas correctivas:
- Reducir el alcance operativo del negocio de Spin
- Cambiar al responsable de la unidad financiera
- Reintegrar a Spin dentro de la estructura corporativa principal
- Suspender planes para obtener una licencia bancaria independiente
- Finalizar alianzas externas en programas de lealtad
Competencia intensa en el mercado fintech mexicano
El reporte de Bloomberg destaca que el mercado fintech en México enfrenta una competencia cada vez más intensa, con actores consolidados y nuevos participantes que han ganado terreno significativo. Entre los principales competidores se encuentran:
- MercadoLibre con su amplia oferta de servicios financieros
- Nu Holdings, la empresa brasileña que ha expandido agresivamente en México
- Revolut, la fintech global que ha entrado al mercado mexicano
- Walmart de México, que ha desarrollado su propia oferta financiera
Estas empresas han capitalizado el contexto mexicano donde persiste una significativa desconfianza hacia la banca tradicional, ofreciendo productos financieros digitales innovadores y accesibles. Analistas citados por Bloomberg señalan que Spin enfrenta dificultades particulares para definir una propuesta de valor clara y distintiva, en un entorno donde operar una fintech implica altos costos regulatorios y operativos.
Respuesta corporativa y perspectivas futuras
En un posicionamiento oficial enviado a Bloomberg, FEMSA defendió los ajustes implementados como parte de una "evolución natural" necesaria para mantener la agilidad del negocio. La compañía destacó su objetivo de integrar de manera más efectiva el crecimiento físico de Oxxo con las capacidades digitales de Spin, con el fin de mejorar la experiencia general del cliente.
La empresa también resaltó que cuenta con más de 263 mil empleados en México, lo que representa un crecimiento cercano al 9% desde 2021, sugiriendo que los recortes actuales forman parte de una optimización específica más que de una contracción general.
Internamente, empleados de la fintech han reportado un clima de incertidumbre tras recibir convocatorias a reuniones con recursos humanos, mientras que decenas de trabajadores desaparecieron abruptamente de canales de comunicación internos, anticipando los recortes anunciados posteriormente.
A pesar de los desafíos actuales, el sector financiero digital sigue representando una oportunidad clave en México, donde millones de personas aún carecen de acceso a servicios bancarios formales. La reestructuración de Spin refleja los ajustes que muchas empresas deben realizar en un mercado fintech que ha madurado rápidamente y donde la diferenciación se ha vuelto cada vez más crucial para el éxito sostenible.
