Mark Zuckerberg testifica en juicio histórico sobre impacto de redes sociales en menores
Este miércoles, el director general de Meta, Mark Zuckerberg, se presentó ante un tribunal en Los Ángeles para responder preguntas en un juicio sin precedentes que cuestiona si las plataformas de la empresa, como Instagram, provocan adicción y perjudican deliberadamente a los menores de edad. Durante su testimonio, Zuckerberg mostró desacuerdo con la forma en que se le formulaban las preguntas e intentó defender los intereses de su marca.
Un interrogatorio intenso sobre responsabilidad corporativa
El abogado Mark Lanier, representante de la demandante, una mujer de 20 años identificada por las iniciales KGM, inició el interrogatorio exponiendo tres opciones sobre cómo tratar a personas vulnerables: ayudarlas, ignorarlas o aprovecharse de ellas. Zuckerberg declaró que está de acuerdo en que la última opción no es lo que una empresa responsable debería hacer, afirmando: "Creo que una empresa razonable debería tratar de ayudar a las personas que usan sus servicios".
Sin embargo, cuando Lanier le preguntó sobre su compensación y cuánto dinero ha comprometido a víctimas afectadas por las redes sociales, Zuckerberg respondió: "No estoy de acuerdo con la caracterización de su pregunta". El empresario señaló que se ha comprometido a donar "casi todo" su dinero a la caridad, con un enfoque en la investigación científica.
Políticas de verificación de edad y entrenamiento en medios
Lanier dedicó buena parte del tiempo a cuestionar las políticas de verificación de edad de Meta. Zuckerberg reiteró que la empresa restringe el uso en menores de 13 años y trabaja para detectar a usuarios que han mentido sobre su edad, subrayando: "No veo por qué esto es tan complicado".
El abogado también hizo referencia a un documento interno que instaba a Zuckerberg a mostrarse "auténtico, directo, humano, perspicaz y real" en sus comunicaciones, evitando parecer "falso, robótico, corporativo o cursi". Zuckerberg rechazó la idea de haber recibido capacitación sobre cómo responder preguntas, afirmando que quienes lo aconsejaban "sólo estaban dando comentarios". Sobre sus apariciones públicas, dijo: "Creo que en realidad soy bastante conocido por ser un tanto malo en esto".
Contexto del juicio y acusaciones
El caso forma parte de un panorama legal sin precedentes en Estados Unidos, donde se cuestiona el papel de las redes sociales en la salud mental de los jóvenes. La demandante, KGM, alega que su uso de redes sociales a temprana edad la volvió adicta a la tecnología y agravó su depresión y pensamientos suicidas. Meta Platforms y YouTube son los dos demandados que quedan en el caso, tras acuerdos de TikTok y Snap.
Un portavoz de Meta señaló que la empresa discrepa enérgicamente con las acusaciones y está "confiada en que las pruebas demostrarán nuestro compromiso de larga data con el apoyo a los jóvenes". Paul Schmidt, abogado de Meta, argumentó que la empresa no discute que KGM haya tenido problemas de salud mental, pero niega que Instagram haya sido un factor significativo, señalando historiales médicos que muestran una vida familiar turbulenta.
Implicaciones y próximos pasos
Este juicio marca la primera vez que Zuckerberg responde a preguntas similares ante un jurado, y se tiene previsto que padres en duelo estén entre el público. El caso ha sido seleccionado como juicio de referencia, lo que significa que su resultado podría influir en cómo se desarrollen miles de demandas similares contra empresas de redes sociales.
El testimonio de Zuckerberg llega una semana después del de Adam Mosseri, director de Instagram, quien declaró que no estaba de acuerdo con la idea de que las personas puedan volverse clínicamente adictas a las redes sociales. Se espera que Zuckerberg enfrente más preguntas sobre el algoritmo de Instagram, los feeds infinitos y otras funciones que, según los demandantes, están diseñadas para enganchar a los usuarios.
Meta también enfrenta un juicio separado en Nuevo México que comenzó la semana pasada, ampliando el escrutinio legal sobre sus prácticas.
