Iniciativa de Morena busca regular comisiones bancarias ante cifras récord de quejas
La bancada de Morena en el Congreso de la Ciudad de México ha presentado una iniciativa para reformar la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, con el objetivo claro de regular y sancionar los cobros excesivos y las comisiones consideradas abusivas por parte de las instituciones bancarias. El diputado Alberto Martínez Urincho, promotor de esta propuesta, explicó que se buscan establecer mecanismos efectivos que impidan prácticas que afectan directamente la economía de los usuarios bancarios, garantizando así condiciones más justas dentro del sistema financiero nacional.
Cifras alarmantes de quejas y comisiones en 2025
El morenista detalló que durante el año 2025 se registró un aumento significativo en las quejas presentadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alcanzando cifras históricas en comisiones. "Veintitrés millones de pesos por comisiones y tarifas durante 2025, marcando un máximo histórico", precisó Martínez Urincho. La concentración de quejas se dio principalmente en la Ciudad de México, con 40 mil 688 reclamaciones ante la Condusef en ese período.
Los bancos que encabezaron la lista de quejas fueron BBVA, Banamex y Banco Azteca, mientras que los fraudes bancarios superaron los 2.4 millones en el 2025. Estos datos reflejan una situación crítica que requiere atención inmediata, según el legislador.
Derechos de los usuarios y obligaciones de los bancos
Martínez Urincho señaló que la iniciativa parte del reconocimiento de que, aunque existen instituciones como la Condusef que salvaguardan derechos fundamentales, todavía persisten cobros aplicados por los bancos que pueden resultar desproporcionados y poco transparentes. Destacó que los clientes bancarios cuentan con derechos clave, entre los que se incluyen:
- Acceso a información clara sobre tasas y comisiones.
- Protección de sus datos personales.
- Posibilidad de presentar aclaraciones por cargos no reconocidos dentro de los 90 días naturales posteriores a su estado de cuenta.
Añadió que las instituciones financieras están obligadas a responder en plazos definidos y a contar con Unidades Especializadas de Atención a Usuarios. Sin embargo, estas garantías resultan insuficientes frente a prácticas de cobro que pueden ser consideradas abusivas. "Por ello, es necesario reforzar el marco legal para prevenirlas, sancionarlas, y asegurar un trato digno y equitativo para la ciudadanía", apuntó el diputado.
Proceso legislativo y perspectivas futuras
El diputado comentó que, de aprobarse su propuesta, representaría un paso importante hacia un sistema financiero más transparente, regulado y centrado en la protección de los derechos de las personas usuarias. La propuesta fue turnada a la Comisión de Administración Pública Local para su análisis y dictamen. En caso de ser aprobada, será llevada ante el Pleno del Congreso local y, si recibe el aval, se enviaría al Congreso de la Unión para seguir su proceso legislativo.
Esta iniciativa surge en un contexto donde la confianza en las instituciones bancarias se ve afectada por prácticas cuestionables, y busca establecer un precedente para una regulación más estricta que beneficie a los consumidores. La implementación de estos cambios podría marcar un antes y un después en la relación entre bancos y usuarios en México.
