Profeco anuncia cambios en venta de boletos tras incidentes con conciertos de BTS
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha modificado sus lineamientos para la venta de boletos de conciertos masivos, una medida que surge como respuesta directa a las numerosas quejas y denuncias presentadas tras la caótica venta para los conciertos del grupo surcoreano BTS en México. Iván Escalante Ruiz, titular de la dependencia, presentó estas actualizaciones durante la "Mañanera del Pueblo", anunciando que los nuevos reglamentos se publicarán oficialmente esta misma semana.
Detalles de los nuevos lineamientos
Los cambios buscan garantizar una mayor transparencia y protección para los consumidores. Según Escalante Ruiz, los organizadores de conciertos masivos deberán cumplir con los siguientes requisitos clave:
- Informar con claridad, al menos 24 horas antes de la primera venta de boletos, sobre el lugar, fecha, horarios y artistas involucrados.
- Proporcionar un mapa o plano detallado del evento que incluya las secciones disponibles y el número exacto de asientos.
- Revelar el monto total de los precios por sección, el cual no podrá incrementarse en el momento de la compra.
Además, en caso de cancelación del evento, se deberán establecer vías claras para la devolución del dinero pagado. También, con 24 horas de antelación al inicio del concierto, se tendrá que notificar cualquier modificación a las condiciones previamente publicadas.
Prohibición de servicios complementarios obligatorios
El director de Profeco enfatizó que no se permitirá la preselección de servicios complementarios, como seguros o accesorios, durante el proceso de compra. Cualquier servicio adicional deberá ser estrictamente opcional, evitando así cargos sorpresa que afecten a los consumidores.
Estas modificaciones al reglamento buscan prevenir futuros incidentes como los ocurridos con BTS, donde la falta de información y los cambios de último minuto generaron malestar entre los aficionados. La Profeco espera que estas medidas fomenten una experiencia de compra más justa y ordenada en el mercado de conciertos masivos en México.
