Profeco activa vigilancia especial por Día del Amor y la Amistad
En el marco de la celebración del Día del Amor y la Amistad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un operativo especial de verificación que se extenderá desde el viernes 13 hasta el domingo 15 de febrero. La dependencia federal busca proteger a los consumidores de posibles abusos por parte de proveedores durante esta fecha de alta actividad comercial.
Contexto económico y medidas preventivas
Según datos de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México), se proyecta para este año una derrama económica de 36.2 mil millones de pesos relacionada con la celebración, lo que representa un incremento del 11.4% respecto al 2025. Este aumento se atribuye al alza en precios, mejoras salariales y un mayor consumo general.
Ante este escenario, la Profeco ha desplegado personal que recorrerá los principales centros comerciales y establecimientos donde se ofrezcan bienes y servicios alusivos al 14 de febrero. Además, se instalarán módulos de atención y asesoría en puntos estratégicos para recibir denuncias ciudadanas y orientar a los consumidores.
Establecimientos bajo vigilancia
El operativo abarcará una amplia gama de negocios, incluyendo:
- Florerías y dulcerías
- Cines y estacionamientos
- Tiendas de autoservicio y departamentales
- Hoteles, moteles, restaurantes y bares
- Joyerías, papelerías y mercerías
- Salones para eventos sociales
- Perfumerías y tiendas de regalos
- Tiendas de ropa y zapaterías
Como parte de las acciones preventivas, el personal de la Profeco colocará preciadores y decálogos con los derechos básicos de los consumidores en lugares visibles dentro de estos establecimientos.
Recomendaciones clave para los consumidores
La Profeco ha emitido una serie de recomendaciones para que las personas ejerzan sus derechos de manera informada:
- La propina es voluntaria: Ningún establecimiento puede obligar a su pago.
- Precio final transparente: El monto mostrado debe ser el total a pagar, sin cargos ocultos.
- Respeto a ofertas y reservaciones: Las promociones exhibidas y las reservas deben honrarse conforme a los términos establecidos.
- Comparación de precios: Se recomienda comparar costos en diferentes establecimientos antes de adquirir regalos como flores o chocolates, ya que algunas cadenas pueden ofrecer los mismos productos al doble de precio.
Canales de denuncia y asesoría
En caso de detectar incumplimientos o abusos por parte de proveedores, la Profeco ha habilitado los siguientes canales de contacto:
- Teléfonos: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
La dependencia reitera su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores durante esta temporada de alta demanda, incentivando un consumo responsable y seguro para todos los mexicanos.
