Profeco logra recuperación millonaria para consumidores defraudados en Saltillo
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha conseguido una importante victoria para los consumidores en Coahuila, al recuperar un monto total de $2,250,020.00 pesos en beneficio de seis personas afectadas por un fraude en la adquisición de vehículos nuevos. Este caso se registró específicamente en la agencia Changan ubicada en la ciudad de Saltillo, donde varios compradores fueron engañados durante el proceso de compra.
Detalles del esquema fraudulento
Las quejas formales presentadas ante Profeco revelaron un patrón preocupante: los consumidores afectados habían realizado pagos considerables por automóviles que nunca recibieron. La investigación determinó que los recursos fueron desviados a una cuenta personal perteneciente a un excolaborador de la agencia Changan Saltillo, quien convenció a los compradores de que efectuaran sus depósitos directamente en su cuenta bancaria personal, en lugar de hacerlo a la razón social oficial del establecimiento.
Este individuo, aprovechando su posición dentro de la agencia, engatusó a las víctimas con promesas de agilizar los trámites o ofrecer condiciones especiales, lo que resultó en la pérdida total de sus pagos sin la correspondiente entrega de los vehículos adquiridos. Los montos individuales variaban, pero en conjunto representaban una suma superior a los dos millones de pesos.
Acciones de conciliación y resultados
Tras recibir las seis quejas formales, Profeco inició un proceso de conciliación con la agencia Changan Saltillo. La procuraduría argumentó exitosamente que, al tratarse de transacciones relacionadas directamente con la actividad comercial del establecimiento y realizadas por un exmiembro de su personal, la responsabilidad recaía en la empresa.
Como resultado de esta intervención, la agencia aceptó entregar los seis vehículos correspondientes a los consumidores afectados, cumpliendo así con los contratos originales. El valor total de estos automóviles entregados asciende exactamente a $2,250,020.00 pesos, marcando un precedente importante en la protección de los derechos de los consumidores en transacciones automotrices de alto valor.
Recomendaciones cruciales para los consumidores
Este caso sirve como una alerta contundente para todos los consumidores que realizan compras significativas, especialmente en el sector automotriz. Profeco enfatiza las siguientes medidas de precaución:
- Verificar siempre la razón social del proveedor antes de realizar cualquier transferencia o pago.
- Confirmar que los datos bancarios proporcionados correspondan oficialmente a la empresa, no a cuentas personales de empleados.
- Solicitar y conservar recibos oficiales y facturas a nombre de la empresa con la que se está negociando.
- Reportar inmediatamente cualquier irregularidad o solicitud de pago atípica a las autoridades correspondientes.
La recuperación de estos más de 2.2 millones de pesos no solo representa una restitución económica para las víctimas, sino que también refuerza el mensaje de que las instituciones de protección al consumidor están activas y efectivas en todo el territorio nacional, incluyendo estados como Coahuila.
