Profeco impone sellos de suspensión en tres establecimientos durante operativo del Día del Amor y la Amistad 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha ejecutado una acción contundente en el marco del Programa de Verificación y Vigilancia “Día del Amor y la Amistad 2026”, colocando tres sellos de suspensión en diversos establecimientos comerciales que incumplieron con la normativa de protección al consumidor.
Establecimientos sancionados y motivos de clausura
Los negocios intervenidos por la autoridad federal incluyen:
- Sears Operadora México, ubicado en Acapulco, Guerrero, recibió un sello por no exhibir precios de manera visible y no respetar promociones anunciadas.
- Distribuidora Liverpool, en Chiapas, fue clausurada por realizar cobro de propina incluida en el ticket sin autorización expresa del cliente.
- Operadora Brasa, en Querétaro, enfrentó la misma medida por no informar sobre costos adicionales en ciertos productos y por cobrar propina sin el consentimiento del consumidor.
Operativo nacional de verificación y vigilancia
Entre el 13 y el 15 de febrero de 2026, personal de la Profeco y de las 38 oficinas de Defensa del Consumidor distribuidas en todo el país llevó a cabo un extenso operativo. Los inspectores visitaron una amplia gama de establecimientos relacionados con la celebración, incluyendo:
- Florerías y dulcerías
- Cines y estacionamientos
- Tiendas de autoservicio y departamentales
- Hoteles, moteles y restaurantes
El objetivo principal fue verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables, garantizando que los proveedores de bienes y servicios actuaran con transparencia y respeto hacia los derechos de los consumidores.
Cifras destacadas del operativo
La Profeco reportó resultados significativos durante este periodo de vigilancia intensiva:
- 1,219 asesorías brindadas a consumidores
- 36,344 productos monitoreados para verificar precios y condiciones
- 1,151 visitas de vigilancia realizadas de manera preventiva
- 45 visitas de verificación ejecutadas en respuesta a denuncias ciudadanas
- 1,586 decálogos de derechos del consumidor colocados en áreas de alta afluencia
- 8,353 preciadores instalados para asegurar que los precios fueran claros y visibles
Canales de atención y denuncia a disposición del público
La dependencia federal ha reiterado que mantiene sus canales de contacto abiertos para que la población en general pueda reportar irregularidades o buscar asesoría:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial)
- Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx
La Profeco subraya su compromiso de proteger los derechos de los consumidores mexicanos durante fechas especiales como el Día del Amor y la Amistad, donde el incremento en el consumo requiere una vigilancia reforzada para prevenir prácticas abusivas o engañosas por parte de los proveedores.
