Huelga en el Nacional Monte de Piedad paraliza operaciones y genera incertidumbre entre miles de clientes
El conflicto laboral en el Nacional Monte de Piedad ha derivado en una suspensión total de operaciones desde el 1 de octubre de 2025, manteniendo cerradas todas sus sucursales a nivel nacional. La medida, ordenada por el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos a petición del sindicato titular del contrato colectivo, ha dejado en la incertidumbre a miles de clientes que ya liquidaron sus préstamos pero no pueden recuperar sus pertenencias empeñadas.
¿Qué ocurre con las prendas durante la huelga?
Con las instalaciones completamente cerradas y el personal impedido de ingresar, la cadena de servicio de préstamos prendarios se encuentra totalmente detenida. Esto significa que, aunque un cliente haya pagado completamente su deuda, no existe actualmente forma operativa de que la institución entregue la prenda correspondiente.
La institución ha explicado que la huelga impide cualquier movimiento dentro de sus bóvedas de seguridad, donde se resguardan los artículos empeñados. Sin embargo, el Monte de Piedad asegura que todos los objetos permanecen protegidos bajo estrictas medidas de seguridad y cuentan con cobertura de seguro durante este periodo de paralización.
Canales oficiales de contacto durante el paro
En medio de esta situación, las autoridades recomiendan a los clientes:
- No confiar en intermediarios ni en mensajes dudosos
- Verificar toda información directamente con la institución
- Evitar posibles fraudes o errores en los trámites
El contacto oficial con el Monte de Piedad se mantiene activo a través de:
- Líneas telefónicas: 55 2629 2790 y 55 8890 9717
- Correo electrónico: servicioaclientes@montepiedad.com.mx
- Redes sociales oficiales de la institución
Estos canales permiten resolver dudas sobre empeños, pagos realizados o el estatus específico de las prendas empeñadas.
Alternativas para recuperar artículos empeñados
Aunque las entregas directas están suspendidas, existen opciones para quienes buscan soluciones durante la huelga:
1. Sistema Conciliaexprés de Profeco
A través del Teléfono del Consumidor, esta herramienta permite abrir un canal de diálogo formal entre el cliente y la institución, con la autoridad actuando como intermediaria para buscar soluciones.
2. Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos
Los clientes pueden acudir directamente a este tribunal en la Ciudad de México, presentando:
- Solicitud por escrito dentro del expediente 1001/2025
- Comprobante de pago completo del préstamo
- Contrato original de empeño
Cada trámite se revisa de forma individualizada y los tiempos de resolución pueden variar según lo que determine la autoridad correspondiente. La situación continúa mientras persiste el conflicto laboral que mantiene paralizada a una de las instituciones de préstamo prendario más importantes del país.
