El Operador Móvil Virtual (OMV) de Walmart, Bait, alcanzó niveles de rentabilidad comparables con otros negocios de la compañía durante el segundo trimestre de 2026, a pesar de una desaceleración en el ritmo de incorporación de nuevos usuarios tras la entrada en vigor del registro telefónico obligatorio.
Ingresos y rentabilidad
Bait generó ingresos por 3,800 millones de pesos en el segundo trimestre de 2026, lo que representó un crecimiento interanual del 40%. Esta cifra permitió al OMV alcanzar márgenes de rentabilidad similares a los del negocio minorista de Walmart, según informó la compañía a sus inversionistas. El OMV inició operaciones en el primer semestre de 2020.
Desaceleración en suscripciones
Al cierre del segundo trimestre, Bait totalizó 26.8 millones de usuarios activos, un incremento interanual del 25% respecto a los 21.5 millones del mismo periodo de 2025. Sin embargo, la comparación trimestral mostró una fuerte desaceleración: solo agregó 200,000 usuarios entre el primer y segundo trimestre de 2026, frente a los 26.6 millones del trimestre anterior. En periodos previos, Bait llegó a sumar hasta un millón de usuarios por trimestre.
Beatriz Núñez, vicepresidenta de Crecimiento de Walmart de México y Centroamérica, reconoció que la nueva política de vincular la identidad a un número telefónico ha reducido el ritmo de adiciones. "Definitivamente sí se observa un cambio en el comportamiento del cliente derivado del registro", declaró a Expansión en marzo pasado. La directiva añadió que trabajan en estrategias para fomentar el registro y apoyan iniciativas gubernamentales para generar confianza en los usuarios.
Debate sobre la medición de usuarios
Las menores adiciones ocurren en medio de cuestionamientos sobre la metodología de Bait para contabilizar usuarios activos. El OMV considera activo a quien realiza llamadas o envía mensajes en un periodo de 180 días, mientras que la regulación establece 90 días. Esta diferencia ha llevado al regulador a reconocer solo 10.1 millones de líneas activas de Bait, equivalentes al 37.7% de los 26.8 millones reportados por la empresa.
Estrategia de expansión
Pese a los desafíos, Bait mantiene su objetivo de convertirse en el segundo operador móvil más importante del país. Para ello, planea abrir 100 Centros de Experiencia a nivel nacional durante 2026, sin revelar la inversión. Estos centros estarán ubicados en tiendas Walmart y ofrecerán planes, recargas y financiamiento para dispositivos móviles a través de la plataforma PayJoy, con el fin de atraer segmentos de mayor poder adquisitivo.
