El sector de las telecomunicaciones en México experimenta una transformación estructural sin precedentes tras la implementación del Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil. Según un análisis detallado publicado por The Competitive Intelligence Unit (The CIU), entre abril y junio de 2026 se eliminaron activamente 1.7 millones de líneas celulares. Esta cifra representa la punta del iceberg de una depuración regulatoria más amplia, donde la pérdida acumulada durante lo que va del año alcanza los 4.9 millones de accesos suspendidos o cancelados.
Del volumen al valor: La nueva realidad del mercado
A pesar de la drástica reducción en el número total de usuarios activos, los indicadores financieros de las empresas operadoras no solo se mantuvieron estables, sino que mostraron un crecimiento robusto. Al cierre del segundo trimestre de 2026, México registró 157.1 millones de líneas móviles activas, lo que implica un incremento marginal del 0.8% respecto al mismo periodo del año anterior. Sin embargo, la métrica clave ya no es la cantidad bruta de suscripciones, sino el valor generado por cada usuario.
La transición hacia un modelo centrado en "valor" en lugar de "volumen" ha permitido que los ingresos brutos de las compañías alcanzaran los 97,506 millones de pesos en el segundo trimestre de 2026. Esto constituye un aumento anual del 5.3%, un resultado directo de dos factores principales: el incremento sostenido en el consumo de datos móviles y la migración estratégica de los clientes hacia planes tarifarios de mayor costo, particularmente en el segmento de pospago.
Impacto diferenciado en el segmento prepago
El ajuste demográfico de la base de usuarios afecta desproporcionadamente al segmento de prepago, tradicionalmente el más voluminoso pero también el que concentra un mayor porcentaje de líneas inactivas o fantasma. El reporte de The CIU destaca que la mayoría de las 1.7 millones de bajas corresponden a este grupo, compuesto históricamente por dispositivos con uso mínimo y usuarios que no han completado el trámite de vinculación con su Clave Única de Registro de Población (CURP).
En términos comparativos, el mercado pasó de tener 162 millones de líneas en diciembre de 2025 a las 157.1 millones actuales. Es crucial notar que esta estadística abarca a todos los operadores del país, incluyendo a más de 170 Operadores Móviles Virtuales (OMV). Esta inclusión refleja la exhaustividad del proceso de depuración, que busca limpiar la infraestructura de registros duplicados o fraudulentos para garantizar la seguridad nacional y la transparencia del mercado.
Cronograma estricto de suspensión de servicios
La normativa vigente establece un calendario escalonado y obligatorio para que los titulares regularicen sus líneas. La Agencia de José Merino, entidad designada para operar el Padrón de Telefonía, ha definido fechas límite basadas en el último dígito del número telefónico. Los usuarios que no completen este vínculo perderán su servicio una vez concluido el periodo correspondiente.
- Dígitos 0 y 1: Plazo hasta el 15 y 31 de agosto respectivamente.
- Dígitos 2 y 3: Vencimientos el 15 de septiembre y 30 de septiembre.
- Dígitos 4 y 5: Fechas límite el 15 de octubre y 31 de octubre.
- Dígitos 6 y 7: Suspensión programada para el 15 y 30 de noviembre.
- Dígitos 8 y 9: Últimos plazos establecidos para el 15 y 31 de diciembre.
Elevación del Ingreso Promedio por Usuario (ARPU)
Uno de los resultados más significativos de esta depuración es la mejora en la rentabilidad por cliente. El Ingreso Promedio por Usuario (ARPU) ascendió a 151.4 pesos mensuales, marcando un incremento anual del 6.4%. Este dato representa la tasa de crecimiento más alta registrada desde el primer trimestre de 2021. La eliminación de líneas de muy bajo consumo, que diluían el promedio general, ha elevado artificialmente y de manera saludable el gasto promedio de los usuarios que permanecen en la red.
Además, el consumo de datos móviles creció un 5.6% interanual. Este impulso no solo responde a la adopción de planes con mayores capacidades de gigabytes, sino también al incremento en el uso de servicios digitales, un fenómeno potenciado por eventos masivos como el arranque de la Copa Mundial de Fútbol, que demanda conectividad constante y de alta velocidad.
Estabilidad futura y proyecciones
The CIU proyecta que, una vez culminado el proceso de registro y cancelación de las líneas pendientes, el mercado mexicano de telefonía móvil entrará en una fase de estabilización. Se espera que esta nueva etapa esté caracterizada por una base de usuarios más pequeña, pero considerablemente más activa, con hábitos de consumo digital intensivos y preferencia por servicios de alto valor agregado. Para las empresas, esto significa un cambio de paradigma donde la eficiencia operativa y la calidad del servicio prevalecen sobre la expansión numérica indiscriminada.
