Disney+ puso en marcha en México Disney+ Beneficios, un programa permanente diseñado para todos los suscriptores activos, sin importar su plan, que incluye descuentos con marcas aliadas, promociones exclusivas y experiencias especiales a través de sorteos y códigos promocionales.
El lanzamiento responde a un escenario en el que las tarifas de las plataformas de streaming aumentan de forma sostenida y los usuarios evalúan con mayor exigencia qué servicios conservar. Con esta iniciativa, la compañía busca que la suscripción trascienda el acceso al catálogo y se convierta en un ecosistema de beneficios con valor agregado.
Qué incluye Disney+ Beneficios
En su primera etapa, los suscriptores mexicanos pueden acceder a descuentos y promociones en productos de franquicias de Disney. Por ejemplo, 15% de descuento en artículos seleccionados de Toy Story vendidos en Mercado Libre; hasta tres meses sin costo de Spotify Premium para usuarios nuevos; dos meses gratis para quienes reactiven su cuenta; tres meses gratuitos del curso de inglés de Open English, y 15% de descuento en las tiendas en línea de Funko y Loungefly.
Gely Flores, directora de In-Home Distribution de Disney, explicó en entrevista con Expansión que el programa es permanente pero con ofertas rotativas. “Disney+ Beneficios es un programa permanente, eso significa que siempre habrá distintas promociones, descuentos o experiencias”, afirmó. “No significa que siempre estarán asociadas las mismas marcas con nosotros. Vamos a tener rotación de marcas y experiencias”, añadió.
Una apuesta por la conexión emocional
La estrategia busca capitalizar el vínculo que los consumidores mexicanos tienen con las franquicias de Disney. Luis Arvizu, vicepresidente de Disney México, señaló que el país es uno de los mercados con mayor conexión emocional con las marcas de la compañía, por lo que el objetivo es fortalecer esa relación más allá del contenido.
Disney+ está por cumplir seis años de operación en México. Durante este tiempo, la plataforma integró Star+ y sumó los contenidos de ESPN, lo que le permitió ofrecer en una sola suscripción entretenimiento general, producción familiar y deportes en vivo. Gely Flores destacó que esa evolución amplió su base de audiencia: “Hoy tenemos una propuesta mucho más completa, con una única plataforma, donde abarcamos una gran audiencia, familias completas. El deporte complementa mucho la oferta que tenemos, nos permite posicionarnos de una forma distinta”.
Consumidores más selectivos
La creación de beneficios adicionales responde a un cambio en el comportamiento del consumidor. Según datos del INEGI, entre 2020 y 2025 el precio promedio de los servicios de streaming subió 15%, al pasar de 105.7 a 121.6 pesos mensuales. En términos acumulados, el encarecimiento alcanzó 39.2%, un nivel superior al de la televisión de paga.
El gasto de los hogares mexicanos en estas plataformas también se incrementó. El estudio El gasto en plataformas audiovisuales en hogares: Hábitos y nuevas tendencias de consumo, de EAE Business School, estima que este año los mexicanos destinaron en promedio 1,600 pesos mensuales a servicios de streaming, una cifra que ya compite con otros gastos básicos como electricidad, internet o telefonía.
Ese contexto ha elevado la rotación de suscripciones. Ante el aumento de tarifas, muchos usuarios cancelan temporalmente servicios, los alternan o conservan solo aquellos con mejor relación precio-valor. Disney+ busca con este programa que sus suscriptores encuentren razones adicionales para quedarse, incluso cuando el bolsillo aprieta.
Beneficios que van más allá de la pantalla
La iniciativa de Disney+ refleja una tendencia en la industria: las plataformas ya no compiten únicamente por catálogo, sino por construir lealtad mediante ventajas concretas. “Es una gran oportunidad para seguir creciendo”, señaló Flores sobre el posicionamiento de la compañía.
Con esta apuesta, Disney+ busca diferenciarse en un mercado cada vez más saturado, donde el precio y el valor percibido son determinantes en la decisión de mantener una suscripción.
