LIVO, una plataforma especializada en Live Shopping, comenzará a operar en México este mes, buscando capitalizar el enorme potencial que ofrece este mercado en América Latina para profesionalizar y escalar este modelo de venta. La empresa tiene como objetivo apoyar a las compañías a incrementar sus ingresos mediante transmisiones en vivo integradas con tiendas digitales.
¿Qué es el Live Shopping?
El Live Shopping es una herramienta de atracción de clientes que surgió hace casi una década, cuando Alibaba lanzó Taobao Live. Esta plataforma combinaba transmisiones en vivo por internet con una tienda en línea, permitiendo a los usuarios ver la presentación de productos y comprarlos al instante. La experiencia se enriquece con reacciones, chats, reseñas, demostraciones, preguntas y respuestas, y la participación de influencers, entre otras opciones.
México, un mercado prometedor
Juan Fusoni, cofundador de LIVO, señala que México está preparado para este modelo de venta debido a que cuenta con más de 85 millones de usuarios en TikTok. Datos de la industria indican que el 58% de estos usuarios ya realiza compras dentro de la aplicación. Además, el usuario mexicano de redes sociales tiene hábitos maduros: está acostumbrado al consumo de contenido y es receptivo a formatos que integran entretenimiento y transacción.
“El público objetivo del Live Shopping es un usuario digital frecuente que interactúa con creadores y marcas en redes sociales y responde a experiencias dinámicas, especialmente en categorías como retail, belleza y consumo masivo”, explicó Fusoni en entrevista con Excélsior.
Retos por superar
Fusoni reconoció que el principal desafío para impulsar el Live Shopping es que muchas marcas aún no lo consideran un canal importante. Es necesario desarrollar capacidades específicas, como generar contenido orientado a ventas, capacitar a los presentadores y coordinar la logística. También influyen variables como la integración de pagos y la madurez del ecosistema digital, que todavía está en desarrollo en la región.
La oferta de LIVO
Para aprovechar esta oportunidad, Fusoni y Diego Antista crearon LIVO, una plataforma de Live Shopping que proporciona herramientas para que las marcas vendan directamente desde contenido en vivo en plataformas como TikTok Shop. “El modelo se basa en un servicio integral que abarca desde la apertura y gestión de la tienda hasta la operación de los ‘lives’, generación de contenidos, marketing de afiliados, gestión de pauta digital y coordinación logística y regulatoria en cada mercado”, detalló Fusoni.
LIVO cobrará una comisión sobre las ventas generadas a través de este canal. Actualmente no tiene competencia directa, ya que el mercado es incipiente y, aunque existen agencias y plataformas explorando el Live Shopping, aún no hay un líder consolidado.
Planes de expansión
El lanzamiento en México está previsto para este mes. Durante el primer año, la meta es validar y escalar el modelo en distintos mercados de la región. “La expectativa es trabajar con 80 clientes hacia fin de año en distintas geografías, incluyendo México, Argentina, Perú y Colombia”, destacó Fusoni.
El éxito se medirá a través de indicadores concretos como la cantidad de clientes activos, la recurrencia de transmisiones, el volumen de ventas generado, la tasa de conversión, el crecimiento de audiencia y la capacidad de mantener el canal como una fuente continua de ingresos para las marcas.
