Jalisco revoluciona trámites vehiculares con plan contra coyotaje y burocracia
En un esfuerzo por combatir la corrupción y simplificar procesos burocráticos, la Secretaría de Hacienda de Jalisco presentó este lunes un ambicioso Plan Institucional de Calidad que transformará radicalmente cómo los ciudadanos realizan trámites vehiculares en la entidad.
Reducción drástica de requisitos y documentos
La dependencia estatal anunció la simplificación del 70% de los requisitos actualmente exigidos para trámites como alta de vehículos, cambio de propietario y sustitución de placas. Entre los documentos eliminados se encuentran:
- Comprobante de domicilio
- Constancia de situación fiscal
- CURP (para trámites básicos)
- Formatos de llenado obligatorio
- Secuencia de facturas en sustitución de placas
"Muchos requisitos fueron suprimidos con la finalidad de poder ayudar a que la gente pueda realizar, sin la necesidad de ningún coyote, su trámite vehicular de forma fácil", explicó Carlos Arias Madrid, jefe del Servicio Estatal Tributario.
Sistema digital y validación en línea
El plan incluye la implementación de un centro de validación digital que permitirá a los ciudadanos enviar documentos a través de una plataforma en línea, recibir una ficha de autorización y posteriormente acudir únicamente a pagar y recoger placas.
"Te envía una ficha de autorización y con esa ficha puedes acudir a pagar al banco o a la recaudadora y nada más vas a recoger tus placas. Con esto vamos a evitar el 'coyotaje'", destacó Arias Madrid durante la presentación del programa.
Combate frontal al coyotaje y corrupción
La iniciativa surge tras detectar que funcionarios solicitaban documentos y procesos distintos para el mismo trámite, generando confusión y abriendo espacio para intermediarios ilegales. Para enfrentar esta problemática, el plan contempla:
- Capacitación especializada para funcionarios
- Homologación de requisitos en todas las recaudadoras
- Auditorías aleatorias a procesos
- Canal de denuncias anónimas contra empleados corruptos
Nuevos canales de atención y citas
Reconociendo la saturación del sistema de agendamiento electrónico, que según Arias Madrid sufrió "un sabotaje que se estuvo generando", la dependencia habilitó múltiples alternativas:
- Citas presenciales en cualquier sede del Servicio Estatal Tributario
- Atención telefónica y por WhatsApp al 33 1722 1624
- Correo electrónico: citasvehicularesset.shp@jalisco.gob.mx
- Respuesta garantizada en menos de 12 horas
El funcionario admitió que anteriormente, cuando se conseguía una cita, los funcionarios frecuentemente rechazaban a los contribuyentes con pretextos sobre documentos en mal estado o requisitos adicionales, situación que incentivaba el coyotaje.
Beneficios para personas morales
El plan también simplifica trámites para empresas, eliminando la necesidad de presentar actas constitutivas, últimas asambleas e identificación del representante legal en procesos vehiculares básicos.
Con estas medidas, Jalisco busca establecer un nuevo estándar de transparencia y eficiencia en servicios gubernamentales, reduciendo significativamente los espacios para prácticas corruptas que afectan directamente el bolsillo de los ciudadanos.
