Metro fortalece programa Salvemos Vidas con capacitación masiva a personal de seguridad
El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro ha dado inicio a un ambicioso proceso de capacitación dirigido a 500 trabajadores del área de Seguridad Institucional, como parte del fortalecimiento integral del programa Salvemos Vidas. Esta iniciativa, que se enfoca específicamente en la atención oportuna de personas que presentan crisis emocionales dentro de las estaciones, representa un paso crucial en la protección de los usuarios.
Capacitación especializada para contacto directo con usuarios
El taller está dirigido de manera exclusiva al personal que labora directamente en las estaciones y mantiene un contacto constante con los pasajeros. El objetivo principal es reforzar el protocolo de actuación ante situaciones de riesgo identificadas en los andenes, particularmente aquellas relacionadas con la intención de daño personal.
La capacitación, que será impartida por psicólogas especializadas del programa en grupos reducidos de 20 personas, se desarrollará de manera progresiva a lo largo de todo el año 2026, asegurando una formación profunda y personalizada.
Historial y alcance del programa Salvemos Vidas
Durante el acto de arranque de las sesiones formativas, el director general del Metro, Adrián Rubalcava, destacó que el programa, implementado de manera continua desde 2016, ha logrado brindar contención emocional a aproximadamente 800 personas que manifestaron intenciones de arrojarse al paso de los trenes.
Rubalcava enfatizó que esta estrategia se mantiene en actualización permanente y constituye una parte fundamental de las acciones institucionales diseñadas para atender emergencias relacionadas directamente con la salud mental en el espacio público.
Integración interinstitucional y colaboración especializada
El funcionario informó, además, que los 5,600 elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México que se encuentran adscritos a la red del Metro ya cuentan con capacitación completa en el protocolo Salvemos Vidas. Este mismo entrenamiento fue impartido previamente a más de dos mil cadetes del Instituto de Educación Superior de la Policía Auxiliar.
En esta nueva etapa de fortalecimiento participarán activamente cuatro áreas de especialidad de la Gerencia de Seguridad Institucional:
- Vigilantes de estaciones
- Personal de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil
- Monitoristas de cámaras de videovigilancia
- Vigilantes distribuidos en las 12 líneas de la red
Los vigilantes, quienes son identificables mediante chalecos distintivos y se encuentran distribuidos estratégicamente en toda la red, mantienen una coordinación permanente con elementos de la Policía Auxiliar y de la Policía Bancaria e Industrial destacados en las estaciones.
Red de apoyo y brigadas itinerantes
Actualmente, el programa Salvemos Vidas opera bajo un esquema interinstitucional que cuenta con la colaboración de especialistas en psicología de diversas entidades:
- Secretaría de Seguridad Ciudadana
- Instituto para la Atención y Prevención de Adicciones
- Facultad de Psicología de la UNAM
- Centros de salud mental y adicciones del IMSS Bienestar
Estos profesionales integran brigadas itinerantes que recorren de manera sistemática toda la red del Metro, con el propósito fundamental de difundir información valiosa sobre el cuidado de la salud mental y ofrecer apoyo inmediato donde sea necesario.
