Durante la tercera mesa del Imagen Insurance Summit 2026, especialistas del sector asegurador debatieron sobre las ventajas de ofrecer coberturas cada vez más adaptadas a las necesidades individuales de los clientes, en un mercado competitivo marcado por el avance tecnológico y científico.
Productos y servicios innovadores en seguros
La mesa, titulada "Innovación de productos y servicios relacionados al seguro", contó con la participación de Armando de Abreu Trivellato, Rafael Rebollar, Cristina Carrillo y José Arturo Fernández Llamosas. Los expertos coincidieron en que la personalización es clave tanto para el cliente como para las compañías.
Cambios en los riesgos y conductas
José Arturo Fernández Llamosas, director ejecutivo comercial de ANA Seguros, señaló que en México y el mundo los riesgos evolucionan, al igual que el comportamiento de los asegurados. "Hasta hace unos años había una obsesión por la propiedad de un automóvil; ahora en las grandes ciudades la gente ya no quiere un coche y opta por rentarlo, usar transporte público o bicicletas eléctricas, lo que obliga a pensar en nuevas formas de protección", explicó.
Coberturas personalizadas en seguros de vida
Cristina Carrillo, directora comercial de Insignia Life, destacó el compromiso de lograr coberturas personalizadas, especialmente en seguros de vida. "Los riesgos han ido cambiando y transformándose en los últimos años. Desde el seguro de vida hemos visto tres grandes riesgos: el riesgo a la etapa de retiro, el estar suficientemente preparado financieramente para esa etapa; riesgos de longevidad, que vivamos más y hay un gran riesgo en términos de incertidumbre, diseño de soluciones que con productos se atiendan estas necesidades con productos flexibles", afirmó.
Total experience gracias a la inteligencia artificial
Armando de Abreu Trivellato, head of growth de Atento, empresa dedicada a brindar opciones de protección y gestión, explicó que mediante la inteligencia artificial ofrecen una experiencia total en cuanto a ofertas específicas para los clientes. "En Atento llevamos 26 años sirviendo a las aseguradoras, es el segundo segmento más importante para nosotros. Contamos con 95 centros en 17 países, enfocados en Latinoamérica; en México tenemos 15 centros", detalló.
Los panelistas expresaron al moderador Rafael Rebollar la necesidad de emplear nuevas herramientas para adaptarse a un mercado en constante evolución.
