Modelo de Atención Consular Digital Registra Avances Significativos en Estados Unidos
El secretario de Relaciones Exteriores, Juan Ramón de la Fuente, presentó un informe detallado sobre los progresos del nuevo modelo de atención consular, diseñado para ofrecer respuestas más rápidas y eficientes a los connacionales mexicanos residentes en Estados Unidos. Durante su participación en la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el canciller enfatizó que este sistema ha permitido una mayor capacidad de respuesta mediante la implementación de herramientas digitales innovadoras.
Digitalización y Simplificación de Trámites
De la Fuente explicó que el modelo, instrumentado con el apoyo de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, incluye trámites en línea y atención por WhatsApp, lo que ha facilitado la realización de más de 6 millones 675 mil 932 trámites en lo que va de la administración actual. La mayoría de estos procedimientos se han llevado a cabo en los 53 consulados ubicados en territorio estadounidense, abarcando desde registros civiles hasta asesorías legales.
Cifras Clave y Casos Registrados
El canciller destacó que se han registrado 152 mil 625 casos de apoyo consular, con más de 150 mil actos de registro civil realizados. Además, se han efectuado 12 mil 866 visitas a centros de detención en Estados Unidos, y se han otorgado 20 mil 908 asesorías legales. De estas, 5 mil 285 casos están actualmente en litigio, donde los consulados facilitan el acceso a equipos de asesores legales externos para brindar el respectivo apoyo a los connacionales.
Evaluación Continua y Relevos en Consulados
Tras una evaluación exhaustiva y siguiendo las indicaciones presidenciales, se realizaron relevos en las titularidades de 15 consulados. De la Fuente subrayó que este proceso de evaluación es continuo, asegurando que el modelo se adapte a las necesidades cambiantes de la comunidad mexicana en el extranjero. Este enfoque proactivo busca optimizar la eficiencia y la calidad del servicio consular.
Impacto en la Comunidad Mexicana
El nuevo modelo no solo ha incrementado la capacidad de respuesta, sino que también ha reducido los tiempos de espera y ha mejorado la accesibilidad para los mexicanos que requieren asistencia consular. La implementación de tecnologías digitales ha sido clave en este avance, permitiendo un manejo más ágil de casos y una comunicación más directa con los ciudadanos.
