Uber Teens fortalece su servicio en México con herramientas para familias
A casi dos años de su implementación en territorio mexicano, Uber Teens ha introducido mejoras significativas en su plataforma, diseñadas específicamente para reforzar la supervisión parental mientras se optimiza la experiencia de movilidad para adolescentes de entre 13 y 17 años. Estas actualizaciones representan un avance en la coordinación entre padres, tutores, usuarios jóvenes y conductores, creando un ecosistema más integrado y seguro.
Nuevas funcionalidades para una movilidad más coordinada
Entre las principales novedades destacan:
- Chat grupal integrado: Esta herramienta permite que padres, adolescentes y conductores intercambien mensajes en tiempo real durante todo el viaje, facilitando la coordinación de puntos de encuentro, aclarando indicaciones específicas y resolviendo dudas inmediatas sin necesidad de realizar llamadas telefónicas.
- Solicitud remota de viajes: Los adultos responsables ahora pueden gestionar directamente los traslados desde sus propias cuentas, organizando la movilidad familiar de manera centralizada y eficiente, incluso cuando no se encuentran físicamente con los adolescentes.
- Pago en efectivo: Esta opción amplía considerablemente las alternativas de pago disponibles, permitiendo que los jóvenes gestionen sus propios desplazamientos incluso cuando no cuentan con métodos de pago digitales o tarjetas bancarias.
"Formar autonomía en los adolescentes no implica dejarlos sin supervisión, sino brindarles herramientas para que actúen con responsabilidad y confianza", explicó Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber en México. "Estas funciones buscan mantener ese equilibrio fundamental entre independencia y tranquilidad para las familias mexicanas."
Mecanismos de seguridad consolidados y mejorados
Las nuevas funciones se integran con el robusto sistema de seguridad que caracteriza a Uber Teens desde su lanzamiento en 2024:
- Verificación por código PIN: Requerida antes de iniciar cualquier viaje para confirmar la identidad del usuario adolescente.
- Monitoreo en tiempo real: Los adultos responsables pueden seguir minuto a minuto el recorrido completo a través de la aplicación.
- Tecnología RideCheck: Sistema diseñado para detectar automáticamente posibles anomalías durante el trayecto, como desviaciones de ruta o detenciones inusuales.
- Selección de conductores: Los viajes de Uber Teens son asignados exclusivamente a conductores con las calificaciones más altas y mayor experiencia en la plataforma, quienes además pasan por rigurosos procesos de validación que incluyen revisión documental, verificación de antecedentes y controles periódicos mediante reconocimiento facial aleatorio.
Supervisión parental integral y herramientas de emergencia
Los titulares del Perfil Familiar disponen de un conjunto completo de herramientas de supervisión:
- Acceso a información detallada del conductor y características del vehículo asignado
- Alertas inmediatas en caso de desviaciones de ruta programada
- Notificaciones sobre detenciones inusuales o finalización anticipada del viaje
- Acceso directo a herramientas de apoyo y emergencia, incluyendo un botón para contactar inmediatamente al número 911
Según datos proporcionados por la plataforma, los destinos más frecuentes de los usuarios adolescentes están relacionados principalmente con actividades académicas, deportivas y recreativas, incluyendo universidades, centros deportivos y espacios de esparcimiento, lo que refleja el uso cotidiano del servicio en rutinas escolares y actividades extracurriculares.
Expansión y adaptación al contexto mexicano
Desde su llegada a México en 2013, Uber ha expandido su presencia a más de 100 ciudades del país, integrando diversos servicios de movilidad y entrega. Con Uber Teens, la empresa busca atender específicamente las necesidades de familias con hijos adolescentes, en un contexto urbano donde la movilidad segura y supervisada se ha convertido en una preocupación central para padres y tutores.
Las nuevas funciones ya están disponibles para todos los usuarios en México y pueden activarse a través del Perfil Familiar dentro de la aplicación, donde los adultos responsables pueden invitar a los adolescentes a crear sus cuentas y configurar personalmente las opciones de supervisión según las necesidades específicas de cada familia.
