Profeco despliega operativo de protección al consumidor en marco del Mundial 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado el lanzamiento del Programa de Verificación y Vigilancia “Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social”, que se llevará a cabo desde el 16 de febrero hasta el 19 de julio de 2024. Esta iniciativa tiene como objetivo principal promover y salvaguardar los derechos de las personas consumidoras mediante una serie de acciones estratégicas diseñadas para anticiparse a los eventos masivos relacionados con el torneo futbolístico.
Acciones intensivas durante el recorrido del trofeo
Las actividades de supervisión se reforzarán significativamente durante el periodo en que el trofeo de la Copa Mundial 2026 recorra territorio mexicano, desde el 28 de febrero hasta el 8 de junio. Las ciudades que serán focos de atención incluyen:
- Guadalajara, Jalisco
- León, Guanajuato
- Veracruz, Veracruz
- Chihuahua, Chihuahua
- Querétaro, Querétaro
- Monterrey, Nuevo León
- Puebla, Puebla
- Chichen Itzá, Quintana Roo
- Mérida, Yucatán
- Ciudad de México
Además, la vigilancia se extenderá a los “Fan Fest México” oficiales que se realizarán en las tres sedes del mundial: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. Estos espacios, que contarán con pantallas gigantes, conciertos y actividades gratuitas durante los partidos, serán monitoreados para asegurar prácticas comerciales justas.
Ámbitos de verificación y giros comerciales supervisados
La dependencia federal verificará que los proveedores de bienes, productos y servicios cumplan estrictamente con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables. Esto incluye la revisión de instrumentos de medición, como básculas y relojes registradores, para garantizar que estén ajustados y calibrados correctamente en todas las transacciones comerciales.
Los giros comerciales que serán sujetos a inspección durante este operativo abarcan una amplia gama de sectores:
- Tiendas de artículos deportivos y suvenires
- Hoteles y servicios de transporte en general
- Centros de apuestas, restaurantes, bares y cantinas
- Arrendadoras de vehículos y agencias de viajes
- Atracciones turísticas y centros de convenciones
En estos espacios, la Profeco vigilará que se respeten los términos y condiciones, los precios establecidos y que no se condicionen los servicios de manera abusiva.
Sanciones y canales de atención para consumidores
En caso de detectar incumplimientos que puedan poner en riesgo la vida, salud, seguridad o economía de los consumidores, la procuraduría aplicará sanciones que pueden ir desde la suspensión parcial de la comercialización hasta la clausura definitiva de los establecimientos infractores.
Para facilitar la participación ciudadana, la dependencia ha habilitado múltiples canales de orientación y quejas:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X (@Profeco y @AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial)
- Correos electrónicos: asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Correo especial para el operativo: denunciasmundial@profeco.gob.mx
Este operativo representa un esfuerzo proactivo de la Profeco para garantizar una experiencia segura y justa para todos los consumidores en el contexto de los eventos previos a la Copa Mundial FIFA 2026, reforzando la confianza en el mercado durante una de las celebraciones deportivas más importantes a nivel global.
