Prosus, el grupo tecnológico propietario de Despegar e iFood, ha presentado ToqanClaw, una plataforma de inteligencia artificial agéntica diseñada para que empresas y emprendedores puedan desarrollar aplicaciones, tableros y automatizaciones utilizando únicamente instrucciones en lenguaje natural. Esta solución busca transformar la manera en que las organizaciones abordan la creación de herramientas tecnológicas, eliminando la necesidad de contar con equipos de desarrollo especializados.
Relevancia para las PyMEs mexicanas
La propuesta de Prosus cobra especial relevancia en México, donde las micro, pequeñas y medianas empresas (PyMEs) representan el 99.8 % de los establecimientos del país. Para la mayoría de estas empresas, la falta de recursos técnicos internos constituye una de las principales barreras para la adopción de tecnología. ToqanClaw permite construir herramientas sin contratar desarrolladores, reduciendo significativamente ese obstáculo.
Resultados tras 18 meses de pruebas internas
La plataforma fue probada durante 18 meses dentro de Prosus, donde se crearon 60 mil agentes y 10 mil aplicaciones. Entre ellas, se incluyen herramientas desarrolladas por personas sin experiencia previa en programación. Fabricio Bloisi, CEO de Prosus, destacó: "Todo el mundo tiene un buen modelo de IA ahora. Esa ya no es la ventaja. La cuestión es quién tiene los datos, el contexto y los bucles que lo hacen realmente útil para un negocio real. Hemos pasado 18 meses construyendo eso dentro de Prosus. 60,000 agentes y 10,000 aplicaciones. Personas que nunca escribieron una línea de código creando herramientas que sus equipos usan todos los días. Ahora se lo estamos abriendo a nuestros socios, porque este es el tipo de IA que realmente cambia las cosas y ofrece valor real a nuestros socios".
Aplicaciones en finanzas, logística y operación
Las primeras implementaciones de ToqanClaw muestran resultados concretos en áreas como finanzas, logística y operaciones. Una cadena de cafeterías logró reducir la elaboración de reportes financieros de varias semanas a solo 30 minutos. Una empresa gastronómica conectó datos de geolocalización de su reparto para construir un agente de análisis de entregas; esta herramienta contribuyó a incrementar los despachos en un 25 % y disminuir las horas extra en un 60 %. Por su parte, una cadena de restaurantes desarrolló un asistente operativo conectado a WhatsApp, con el que redujo en un 70 % las consultas rutinarias.
Facilidad de uso: lenguaje natural como interfaz
Laura Fitoussi, Director of Strategy & Operations at Prosus, explicó: "El punto central es que no hay una curva pronunciada. No se está aprendiendo un lenguaje de programación ni una interfaz complicada. Lo que se hace es describir la necesidad en lenguaje natural, de forma muy parecida a como se darían instrucciones a un colega, y ToqanClaw lo construye". Esta característica democratiza el acceso a la creación de aplicaciones, permitiendo que cualquier empleado, sin importar su formación técnica, pueda automatizar procesos y generar herramientas útiles para su equipo.
Impacto en la productividad empresarial
La inteligencia artificial agéntica representa un salto respecto a la IA generativa tradicional, ya que no solo produce contenido, sino que ejecuta tareas, analiza información y automatiza flujos de trabajo complejos. Con ToqanClaw, Prosus apuesta por llevar esta capacidad a las empresas de todos los tamaños, especialmente a aquellas que carecen de departamentos de TI robustos. La plataforma promete reducir drásticamente los tiempos de desarrollo y permitir una adaptación rápida a las necesidades cambiantes del negocio.
