Una tienda de abarrotes en Naucalpan, integrada como agencia de Mercado Libre, recibe en promedio 20 paquetes al día y gana entre tres y seis pesos por cada uno, lo que representa un ingreso adicional de aproximadamente 3,600 pesos mensuales, según el testimonio de sus trabajadores compartido con Expansión.
El caso de la abarrotera “Omega”
Guadalupe, trabajadora de la abarrotera “Omega”, explicó que la tienda funciona como punto de recepción y entrega de paquetes para la compañía de retail. “Nosotros recibimos por paquete de tres a seis pesos en promedio. Al día nos dejan alrededor de 20 paquetes”, mencionó. La tienda está ubicada sobre una avenida transitada en Naucalpan, donde enfrenta competencia de un Walmart Express instalado enfrente, lo que ha mermado sus ganancias. La entrega de paquetes les permite diversificar sus ingresos sin abandonar su negocio principal.
Iris, otra trabajadora, señaló que la ganancia extra se destina a gastos operativos: “La ganancia de lo que recibimos de Mercado Libre se va principalmente a pagar la luz, en la que gastamos unos 3,000 pesos mensuales”. Además, la recepción de paquetes genera movimiento en la tienda, pues algunos clientes que acuden a recoger su mercancía aprovechan para comprar otros productos.
Contexto del comercio electrónico en México
El modelo de agencias de Mercado Libre convierte a negocios tradicionales en puntos de su red logística. La compañía paga mensualmente por los paquetes procesados, mientras que las tienditas deben destinar espacio y personal para recibirlos, almacenarlos y entregarlos. En “Omega” adaptaron su bodega y colocaron un letrero en la fachada para informar a los vecinos.
De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico minorista en México alcanzó 941,000 millones de pesos al cierre del 2025, con un crecimiento anual del 19.2%. El canal digital representa 17.7% de las ventas al menudeo y el país suma 77.2 millones de compradores digitales. El 21% de los consumidores prefiere recoger paquetes en tiendas, y el 14% opta por puntos de retiro u oficinas de mensajería. Además, el 71% combina canales físicos y digitales para comprar.
Proceso para convertirse en agencia
El registro comienza en el portal oficial de Agencias de Mercado Libre, donde el propietario debe llenar una solicitud con información básica del establecimiento. Se recomienda tener fotografías de la fachada e interior, datos fiscales y horarios de operación. Mercado Libre evalúa si el comercio cumple requisitos y si hay necesidad de ampliar su red en la zona. Completar el formulario no asegura la incorporación; si es seleccionado, la empresa contacta al propietario. El proceso es gratuito y no se cobra por convertir la tienda en agencia. Entre los negocios integrados se encuentran papelerías, ferreterías, abarrotes y estéticas.
Expansión consultó a Mercado Libre sobre el promedio de pago a sus agencias, pero la compañía declinó compartir la cifra. El programa comenzó en agosto de 2021 en México tras la adquisición de la brasileña Kangu, y su expansión responde al crecimiento del comercio electrónico en el país.
