Línea 079 supera el millón de atenciones en programas sociales del Gobierno de México
El centro de atención telefónica Línea 079 ha alcanzado un hito significativo al brindar un millón mil 163 atenciones a la ciudadanía desde enero de 2025 hasta la fecha. Este servicio se ha consolidado como un canal fundamental para resolver dudas, proporcionar información sobre trámites, facilitar registros en programas sociales y ofrecer atención especializada a los mexicanos.
Un canal integral de contacto ciudadano
Según informó la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), la Línea 079 concentra 23 líneas especializadas que abordan diversas necesidades de la población. Este servicio opera como un punto de contacto centralizado, especialmente enfocado en los programas sociales impulsados por el Gobierno de México, demostrando su eficacia y accesibilidad.
Líneas con mayor demanda y nuevos servicios
Entre las atenciones registradas, destacan varias líneas por su alta demanda:
- Línea de Jóvenes Construyendo el Futuro: 246 mil 409 llamadas atendidas.
- Línea Becas: 215 mil 203 llamadas gestionadas.
- Línea de Llave MX: 206 mil 864 personas asesoradas.
Operación y accesibilidad las 24 horas
El centro de atención 079 cuenta con una plantilla de 978 agentes, de los cuales 543 son mujeres, reflejando un compromiso con la inclusión laboral. El servicio se ofrece las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando disponibilidad continua para los ciudadanos. Además, para ampliar su alcance, se proporciona apoyo a través de WhatsApp agregando el número 55 2230 2128 como contacto, adaptándose a las preferencias de comunicación modernas.
Este logro subraya la importancia de la Línea 079 como un recurso vital para la ciudadanía, promoviendo la transparencia y eficiencia en la gestión de programas sociales y trámites gubernamentales en México.
