Este lunes 10 de agosto, usuarios de Telmex reportan que el servicio de internet Infinitum no está funcionando de manera adecuada, según múltiples denuncias en redes sociales. Las fallas comenzaron a notarse desde cerca de las 15:00 horas, cuando el servicio empezó a presentar intermitencias, de acuerdo con los reportes compartidos por los afectados.
Usuarios reportan intermitencias en el servicio
En plataformas como X (antes Twitter), decenas de usuarios han expresado su molestia por las fallas en el suministro de internet de Telmex. Los reportes indican que el problema se ha extendido a lo largo del día, afectando tanto la conexión WiFi como el servicio en general.
Paralelamente, en el sitio de monitoreo de servicios digitales Downdetector, se observa un aumento significativo en el número de reportes relacionados con fallas en el servicio de internet que ofrece la compañía. Esta plataforma registra las quejas de los usuarios en tiempo real y muestra un pico en los reportes durante la tarde de este lunes.
Sin explicación oficial por parte de Telmex
A pesar de los múltiples reportes que se han compartido para exigir una solución a las fallas, hasta el momento Telmex no ha ofrecido una explicación oficial sobre los errores en su servicio de WiFi. Los usuarios han utilizado las redes sociales para manifestar su inconformidad y solicitar una pronta respuesta por parte de la empresa.
La empresa, propiedad de América Móvil, no ha emitido comunicados ni ha respondido a las quejas en sus cuentas oficiales, lo que ha generado mayor incertidumbre entre los afectados. Las intermitencias en el servicio de internet han impactado en las actividades cotidianas de los usuarios, como el trabajo remoto, la educación en línea y el entretenimiento.
Impacto en los usuarios y próximos pasos
El aumento en los reportes en Downdetector refleja la magnitud del problema, que ha afectado a un número considerable de clientes en distintas zonas del país. Los usuarios esperan que Telmex atienda las fallas de manera pronta y que ofrezca una explicación sobre las causas de las intermitencias.
Esta no es la primera vez que Telmex enfrenta problemas de este tipo, ya que en ocasiones anteriores también se han registrado fallas en el servicio de Infinitum. La compañía no ha informado sobre un tiempo estimado para la restauración completa del servicio, por lo que los afectados permanecen a la espera de una solución.
Mientras tanto, los usuarios continúan reportando las fallas en las redes sociales y en plataformas de monitoreo, con la esperanza de que Telmex tome cartas en el asunto y restablezca el servicio de manera estable. La falta de comunicación por parte de la empresa ha sido uno de los principales puntos de crítica por parte de los afectados.
La situación sigue en desarrollo, y se espera que en las próximas horas Telmex emita algún comunicado o respuesta oficial para atender las quejas de los usuarios. Hasta entonces, los clientes afectados deberán lidiar con las intermitencias en su conexión a internet.
