Alza preocupante en fraudes digitales y suplantación de identidad en México
"Da clic aquí para reclamar cinco mil pesos pendientes en tu cuenta". Este mensaje engañoso llegó al celular de Marta, quien, creyendo que era una transferencia familiar, abrió el enlace sin sospechar. La página mostraba un mensaje de "mantenimiento" que parecía inofensivo, pero dos meses después descubrió que treinta mil pesos habían desaparecido de su cuenta de ahorros. Su caso refleja una tendencia creciente que afecta a miles de mexicanos: el aumento exponencial de fraudes financieros y robos de identidad en el entorno digital.
Cifras alarmantes de la Condusef
Datos oficiales de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) revelan que durante el primer semestre de 2025 se registraron dos millones 484 mil reclamaciones por posible fraude, lo que representa un incremento del 5.2% respecto al mismo periodo de 2024. El monto total reclamado ascendió a la impactante cifra de diez mil 714 millones de pesos.
En cuanto al robo de identidad, las quejas acumularon 634 millones de pesos en los primeros seis meses del año pasado, con un aumento anual del 24.6%. Los delitos más frecuentes incluyen:
- Contratación de productos y servicios a nombre de terceros
- Apertura fraudulenta de cuentas bancarias
- Solicitud de créditos mediante suplantación
- Sustracción de recursos financieros
Factores que alimentan la crisis
Wolfgang Erhardt Varela, vocero nacional del Buró de Crédito, atribuye parte del problema a la sobreexposición de datos personales en redes sociales y portales digitales. Fotografías de documentos oficiales, información laboral y datos de contacto facilitan que los delincuentes completen "las piezas faltantes" para cometer fraudes.
Se estima que cada mes se envían aproximadamente 20 millones de correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos. Los ciberdelincuentes utilizan inteligencia artificial para personalizar ataques basados en bases de datos públicas o robadas, aumentando su efectividad.
Los períodos festivos y eventos de alta demanda, como la próxima Copa Mundial de la FIFA 2026, representan momentos críticos cuando proliferan ofertas falsas de boletos y promociones engañosas. Los jóvenes son particularmente vulnerables en redes sociales, mientras que adultos y personas mayores enfrentan mayores riesgos en WhatsApp, correo electrónico y mensajes SMS.
Demora en la detección: hasta 90 días
La falta de denuncias y la escasa práctica de revisar regularmente el historial crediticio y las cuentas bancarias provocan que una persona pueda tardar hasta 90 días en identificar que fue víctima de fraude o robo de identidad. Muchas víctimas solo se enteran cuando reciben notificaciones por adeudos vencidos, lo que ocurre generalmente tres meses después de cometido el fraude.
"Las personas no se han enterado que tienen un problema y cuando se enteran no lo denuncian. Normalmente una persona se entera de un robo de identidad 90 días después del hecho", explicó Erhardt Varela.
Guía de protección esencial
Los especialistas recomiendan una serie de medidas preventivas fundamentales:
- Evitar abrir enlaces no solicitados y verificar directamente con las instituciones financieras
- Activar la autenticación de dos factores en todas las cuentas importantes
- Cambiar contraseñas periódicamente y utilizar combinaciones complejas
- Monitorear constantemente estados de cuenta bancarios y el historial crediticio
- Bloquear el reporte de crédito mediante la aplicación oficial del Buró de Crédito
- Activar el servicio "Alértame" en burodecredito.com.mx para recibir notificaciones
- Evitar portar identificaciones oficiales sin necesidad y optar por estados de cuenta digitales
- Utilizar antivirus confiables y evitar conectarse a redes Wi-Fi públicas
Proceso de reclamación y apoyo institucional
En caso de identificar irregularidades, es fundamental reportar inmediatamente la situación al banco y al Buró de Crédito, que cuenta con un plazo de hasta 29 días para investigar y resolver el caso. Si se confirma que el crédito fue fraudulento, este se elimina del historial de la persona afectada.
Las víctimas pueden realizar dos solicitudes gratuitas al año ante el Buró de Crédito, con un costo de 89 pesos por cada trámite adicional posterior. Además, pueden presentar denuncias sin costo ante distintas instituciones públicas:
- Condusef: casos relacionados con servicios financieros
- Profeco: conflictos comerciales
- Prodecon: asuntos fiscales
Importancia del historial crediticio
Mantener un buen historial y un puntaje alto en el Buró de Crédito es esencial para acceder a préstamos, tarjetas y otros servicios financieros. El vocero nacional del organismo recomienda:
- No destinar más del 40% de los ingresos fijos al pago de deudas
- Mantener el nivel de deuda por debajo del 50% del límite autorizado en tarjetas de crédito
- Evitar abrir demasiadas líneas de crédito simultáneamente
- Pagar puntualmente todos los créditos, cubriendo al menos el pago mínimo
- Consultar regularmente el puntaje crediticio mediante la herramienta "Mi Score"
La prevención sigue siendo la herramienta más eficaz frente a un delito que evoluciona al ritmo de la tecnología. La denuncia oportuna no solo facilita la recuperación de recursos, sino que también contribuye a la investigación de las autoridades financieras y reduce daños futuros potenciales para los usuarios afectados.
