La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ya permite que los usuarios de telefonía móvil en México consulten cuántas líneas están registradas a su nombre, con el objetivo de prevenir el robo de identidad y el fraude. Hasta el 25 de junio de 2026, 63 millones de las 161 millones de líneas activas ya están vinculadas a una persona, según informó la CRT. De estas, 40.2 millones son de prepago y 22.8 millones de pospago, estas últimas asociadas desde su contratación.
¿Por qué es importante revisar tus líneas telefónicas?
Los números telefónicos se han convertido en una extensión de la identidad de las personas. Saber cuántas líneas están asociadas a tu CURP o RFC permite llevar un control de tu información personal y detectar cualquier irregularidad. Las personas físicas pueden tener hasta 10 números telefónicos vinculados a su CURP o RFC. Si encuentras una línea que no reconoces, puedes desvincularla para evitar cualquier relación con ese número.
La CRT señala que la Plataforma de Consulta de Líneas Telefónicas Móviles será administrada y operada por las empresas proveedoras del servicio. Por ello, es necesario revisar en cada compañía en la que tengas números telefónicos. Cada operador mostrará cuántas y cuáles son las líneas vinculadas, mostrando únicamente los últimos cuatro dígitos, y ofrecerá la opción de desvinculación. La consulta se puede realizar de manera presencial o remota, a través de los sitios web o aplicaciones móviles oficiales de las telefónicas.
Proceso de consulta en Telcel
Expansión realizó un ejercicio de consulta en Telcel y AT&T, las dos proveedoras más grandes de México. En Telcel, el procedimiento es similar al de vinculación. Primero, accede a https://www.telcel.com/vinculatulinea y haz clic en 'Regístrate'. Luego, el sitio te llevará a la plataforma oficial de registro, donde debes hacer clic en 'Consulta tus líneas'. Telcel solicitará identificar el tipo de cliente: persona física, persona moral, persona física con actividad empresarial o extranjero. Para persona física, deberás ingresar tu CURP y aceptar el Aviso de Privacidad. Después, selecciona el documento de identificación (INE o pasaporte) y captúralo. La plataforma pedirá una selfie como prueba de vida, primero estática y luego con movimientos de cabeza. Finalmente, se mostrará una lista con los números vinculados, mostrando solo los últimos cuatro dígitos y la opción de 'Desvincular línea'. Si todo está en orden, puedes salir.
El sistema de Telcel es sencillo y la consulta tardó 4 minutos, según el cronómetro. La identificación personal y la prueba de vida dan mayor seguridad. Sin embargo, puede haber confusión al elegir entre 'Persona física' y 'Persona física con actividad empresarial', ya que no hay un apartado específico para la segunda. En ese caso, se puede elegir 'Persona física'. También es posible iniciar el proceso en una PC y, al requerir capturar documentos, se muestra un código QR para escanear con el móvil.
Proceso de consulta en AT&T
En AT&T, la consulta es más rápida y requiere menos pasos. Ingresa a https://www.att.com.mx/vinculartulinea/ y elige 'Consultar líneas vinculadas'. Te llevará a un portal donde solo necesitas tu CURP y una prueba de verificación humana. Haz clic en 'Consultar mis líneas', acepta los términos y condiciones, y obtendrás los números vinculados con los últimos cuatro dígitos y la opción de desvincular. El proceso tardó 20 segundos, según el cronómetro.
Sin embargo, en una prueba con Google Chrome en el móvil, la plataforma de AT&T no abrió el portal de consulta: se quedó en blanco durante 5 minutos. Al intentar de nuevo, el resultado fue el mismo. La prueba se repitió en el navegador Internet de Samsung y en Google Chrome en una laptop, con resultados eficaces. Expansión consultó a AT&T, que afirmó que su plataforma funcionaba con normalidad. Se recomienda intentar desde otro navegador si hay problemas.
Calendario para registrar líneas de prepago
La CRT estableció un calendario escalonado para que las líneas de prepago no vinculadas se registren, dependiendo del último dígito del número. Las fechas límite son: terminación 0, 15 de agosto de 2026; 1, 31 de agosto; 2, 15 de septiembre; 3, 30 de septiembre; 4, 15 de octubre; 5, 31 de octubre; 6, 15 de noviembre; 7, 30 de noviembre; 8, 15 de diciembre; y 9, 31 de diciembre de 2026.
Si el registro no se completa antes de la fecha correspondiente, la compañía telefónica suspenderá el servicio dentro de las 72 horas siguientes. Durante la suspensión, solo se podrá llamar al 911, otros números de emergencia, centros de atención ciudadana y al operador, además de recibir alertas oficiales como la Alerta Sísmica. Una vez completada la vinculación, el servicio se restablecerá.
